Lancé en février 2014, à l’issue d’une mission ministérielle et à l’initiative de grandes entreprises à rayonnement international (ENGIE, BNP Paribas, Babilou, Téléperformance et Orange), l’INRC, bénéficiant de l’implication des partenaires sociaux et du soutien du Gouvernement français, a pour mission de promouvoir une relation client disruptive basée sur la relation humaine dans un contexte de transformation digitale.

L’INRC, association d’intérêt général, fonctionne via une double gouvernance faisant toute son originalité :

* Conseil stratégique, composé d’entreprises membres

* Comité d’Orientation Opérationnelle, composé des partenaires sociaux

Elle s’organise autour de deux pôles :

Pôle Recherche & Innovation (prospective, veille, think tank…) faisant l’objet de publications.

Pôle Services dans 3 domaines d’expertise : Emploi et recrutement, Learning et Compétences, Performance sociale

Lancé en février 2014, à l’issue d’une mission ministérielle et à l’initiative de grandes entreprises à rayonnement international (ENGIE, BNP Paribas, Babilou, Téléperformance et Orange), l’INRC, bénéficiant de l’implication des partenaires sociaux et du soutien du Gouvernement français, a pour mission de promouvoir une relation client disruptive basée sur la relation humaine dans un contexte de transformation digitale.

L’INRC, association d’intérêt général, fonctionne via une double gouvernance faisant toute son originalité :

* Conseil stratégique, composé d’entreprises membres

* Comité d’Orientation Opérationnelle, composé des partenaires sociaux

Elle s’organise autour de deux pôles :

Pôle Recherche & Innovation (prospective, veille, think tank…) faisant l’objet de publications.

Pôle Services dans 3 domaines d’expertise : Emploi et recrutement, Learning et Compétences, Performance sociale