<p>Innso est née d’une conviction : mettre la technologie au service de l’agilité de la Relation Client. Filiale de Sitel Group, innso propose un nouveau modèle de plateforme omnicanal, nourri des remontées terrain des opérationnels pour une expérience client optimisée. Son approche disruptive, centrée sur les usages métier, vise à améliorer continuellement l’expérience des clients et des collaborateurs.</p><p>La solution dédiée à la relation client offre une combinaison unique de modules et de canaux pour gérer les conversations et les demandes client grâce à une interface unifiée et intuitive. Outre sa plateforme de gestion de la relation client, innso propose une offre de services pour vous accompagner tout au long de votre projet, depuis l’analyse de vos besoins jusqu’au déploiement, et l’optimisation de vos parcours.</p>

<p>Innso, spin-off de Sitel Group, est née d’une conviction, mettre la technologie au service de l’agilité de la Relation Client. Innso s’adresse à l’ensemble des organisations et des grands groupes qui souhaitent optimiser et rendre efficace leur relation client en supprimant les silos, en gérant de bout en bout les demandes client et en donnant aux équipes les moyens de véritablement piloter en temps réel leurs activités. </p><p>C’est dans cette logique que innso propose un nouveau modèle de plateforme, nourri des remontées terrain des opérationnels pour une expérience client agile et optimisée. Elle permet une gestion de bout en bout de l’ensemble des demandes clients et offre aux organisations et aux marques un véritable desktop unifié – “Unified Agent Desktop” – à destination de ses conseillers et des équipes en charge des demandes et de la communication avec leurs clients. Son approche unique centrée sur les usages métier, vise à améliorer en continu l’expérience des clients et des collaborateurs. La plateforme innso est agile, s’adapte aux contraintes et enjeux de chacun et permet de façonner les nouvelles attentes des clients.</p><p>Forte aujourd’hui de 70 collaborateurs, innso dispose de deux bureaux : à Paris et à Miami. Innso a également des équipes en Espagne, Allemagne et Royaume-Uni. Plus d’informations sur : <a href="https://innso.com/">innso.com</a></p>