ADM VALUE se positionne en fournisseur de solutions de centres de contacts 24h/24 et 7j/7. Spécialiste de l’outsourcing et Opérateur de centres de contacts depuis 2001, ADM VALUE est spécialisé dans la Gestion de la Relation Clients Offshore.

Pionnier sur ce secteur depuis le Maroc, Madagascar et l’Espagne, ADM VALUE est la référence métier par sa compréhension des problématiques clients et par l’apport de solutions efficaces et rentables. Nos opérations sont toujours réalisées dans le strict respect des valeurs éthiques et sociales.

ADM VALUE apporte à ses clients, un savoir-faire reconnu dans le traitement des appels entrants/sortants, des courriels et du BPO. Nos directeurs de sites, ayant plus de 15 ans d’expérience dans ce domaine, réalisent une sélection rigoureuse des équipes. Nous vous offrons un service sur mesure dédié qui s’appuie sur une infrastructure technique ultra performante, certifiée sécurisée et modulable.

ADM VALUE est un groupe français de plus de 3 000 collaborateurs présidé par Claude Briqué qui a réalisé 55 M € de chiffre d’affaires en 2017.

<p><b>ADM Value</b>, créée en 2001 et filiale du groupe Tessi depuis 2019, accompagne ses clients sur l’ensemble des métiers de la relation clients et sur tous les canaux de contacts, avec un niveau de qualité régulièrement reconnu (primé <i>Service Clients de l’année</i> chaque année depuis 2013, et certification ISO en France).</p><p><br>Avec un chiffre d’affaires de 80M€ et 4600 salariés, ADM Value dispose d’une offre globale et intégrée déployée sur 20 centres de contacts :</p><ul><li>En France, majoritairement des prestations de Service Clients à forte valeur ajoutée, dans les secteurs des services au grand public, des services financiers, et de l’assurance</li></ul><ul><li>En Nearshore, avec un hub à Barcelone dédié au traitement des flux multilingues (12 langues en production avec des conseillers majoritairement natifs) dans les secteurs voyages, eCommerce, assurance, et services en ligne</li></ul><ul><li>En Offshore (Maroc, Madagascar, Sénégal) où ADM Value est reconnu comme acteur de référence depuis 2001, des prestations de Service Clients, des activités centrées sur la création de valeur (télévente sortante et entrante, fidélisation, valorisation du portefeuille clients), et des activités de back-office et de modération de contenus, dans les secteurs énergie, travel &amp; mobility, retail &amp; eCommerce, media, internet et telecom</li></ul><p>Au sein du groupe Tessi, leader français des services de BPO, ADM Value est donc le partenaire idéal des marques souhaitant déléguer en confiance la gestion de leur relation client : présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur, avec des expertises sectorielles fortes, une performance opérationnelle largement reconnue, un management engagé, et des solutions globales d’optimisation des coûts pour répondre à l’ensemble des besoins.</p>